Politique d'expédition
Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, dans les pays suivants de l'Union Européenne, et dans certains autres pays desservis par les transporteurs classiques comme DHL, FedEx ou UPS.
1 - Délais
Malgré nos meilleurs efforts pour que la livraison soit effectuée dans les délais indiqués, la période de livraison qui vous est indiquée pour la réception de votre commande est approximative. Les articles vous seront livrés à l'adresse indiquée dans votre commande. Si vous commandez plusieurs articles, votre commande peut vous être livrée en plusieurs fois si certains d'entre eux sont épuisés.
Nous déclinons toute responsabilité pour tout retard dans la livraison des produits commandés ou tout autre retard, si ce retard est dû à un événement échappant à notre contrôle y compris, sans que la liste soit limitative, les cas de force majeure, guerres, inondations, incendies, conflits sociaux, grèves, lock-outs, émeutes, insurrections civiles, dommages dus à la malveillance, explosions, actions gouvernementales et tout autre événement similaire.
2 - Modalités
Les produits seront livrés en express :
- France Métropolitaine par COLISSIMO SUIVI
- Pays appartenant à l'Union Européenne : par COLISSIMO, CHRONOPOST, FeEdx, UPS ou DHL
- Autres pays : DHL, FedEx ou UPS
Vous devez vous assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de votre commande et notamment le numéro de téléphone obligatoire auquel vous pouvez être joint, ainsi que votre adresse e-mail. Nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de la commande. En cas d'erreur sur l'adresse de livraison, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à votre charge.
Tout colis ouvert et/ou endommagé, accepté ou non à la livraison, devra être accompagné de "réserves manuscrites". Celles-ci devront être notifiées par vous sur le bordereau de livraison. Il vous faudra également nous en informer par e-mail ou par courrier, ainsi que le prestataire, dans les deux (2) jours ouvrés suivant la livraison. Seuls les dommages et anomalies mentionnés dans les réserves émises par vous seront prises en compte dans la résolution du litige par le prestataire de transport. Nous vous rappelons qu'en cas de problème de livraison, vous devez impérativement garder tous les éléments reçus en l'état (emballages et suremballages compris) jusqu'à résolution complète du dossier. Tout manquement aux règles définies ci-dessus peut engendrer le refus de prise en charge du litige par le prestataire de transport. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de la France métropolitaine, des taxes et droits d'importation peuvent être dus et prélevés lorsque le colis atteint votre pays. Vous êtes tenu(e) de payer tous les frais supplémentaires liés au dédouanement. Veuillez noter que les règles douanières varient fortement d'un pays un autre. Nous vous recommandons de contacter le bureau de douanes de votre pays pour de plus amples informations.