Questions fréquentes

Qu'est-ce que le vernis rétro ?

Le vernis rétro est un cuir vernis souple qui permet un plus grand confort que le cuir verni classique. C'est pourquoi nous l'utilisons pour les modèles fermés comme les bottines Lucrèce par exemple. Son aspect légèrement froissé par endroits lui donne un charme fou !

Où peut-on essayer les chaussures Bégum ?

Les modèles de la Maison Bégum sont en vente sur internet, et également dans nos boutiques parisiennes au 18 rue du Pré aux Clercs, 75007 Paris et au 159 Galerie de Valois, 75001 Paris.

Comment entretenir mes chaussures Bégum pour qu'elles ne s'abîment pas ?

Pour que vos chaussures Bégum gardent leur aspect d’origine, nous conseillons d'y mettre des embauchoirs, ou, à défaut, d'y replacer le papier de soie et la baguette à l’intérieur du soulier quand vous les rangez. Vous éviterez ainsi les déformations et préserverez leur forme d'origine.

Comment entretenir le cuir verni ?

Son aspect brillant fait rêver les petites et les grandes… Résistant et facile d'entretien, il suffit de passer un chiffon doux pour enlever la poussière et redonner à vos souliers vernis une seconde jeunesse.

Pour prévenir d'éventuelles micro-craquelures, vous pouvez appliquer, une fois par an, une huile spéciale pour le cuir verni qui lui assurera une souplesse éternelle, ou presque…

Comment entretenir le chevreau velours ?

Le chevreau velours est un cuir très souple, doux au toucher. Son confort est inégalable, son aspect magnifique ! Mais il reste plus fragile et sensible aux taches que d’autres cuirs.

Pour que vos bottines et escarpins restent beaux comme au premier jour, utilisez une brosse en crêpe spécialement conçue pour l'entretien des peaux à l'aspect velours. Pour les protéger des intempéries, vous pouvez les imperméabiliser avec un aérosol spécial cuir.

Si vous renversez un liquide gras sur vos chaussures, ne frottez pas ; appliquez de préférence de la terre de Sommières (qui absorbera le gras), puis, après quelques heures, enlevez délicatement le surplus de poudre à l’aide d’une brosse douce.

Dois-je payer les frais de retour si je veux échanger un article ?

Non, si vous expédiez depuis la France, vous ne devez pas payer les frais de retour. Un bon de retour est inséré dans la pochette en plastique fixée sur le colis.

Remboursez-vous les frais de livraison que j'ai payés si j'annule ma commande ?

Si vous êtes au sein de l'Union européenne et annulez l’intégralité de votre commande dans un délai de quatorze jours suivant sa réception, nous vous rembourserons les frais de livraison que vous avez payés pour celle-ci (le cas échéant), conformément à la réglementation sur la vente à distance. En revanche, les frais engagés pour nous retourner votre commande sont à votre charge. Les articles doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés après l’annulation de la commande.